Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
NeoIT GmbH
E-Mail: info@neoit.ch
2. Allgemeines
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten beim Besuch unserer Website und bei der Nutzung unserer Kontakt- und Automationsprozesse bearbeitet werden.
Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Firma, Nachricht, IP-Adresse oder technische Nutzungsdaten.
3. Rechtsgrundlagen und Zweck der Bearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere, um Anfragen zu beantworten, Dienstleistungen vorzubereiten, unsere Website sicher zu betreiben, Missbrauch zu verhindern, Geschäftsprozesse zu automatisieren und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Für Personen in der Schweiz richtet sich die Datenbearbeitung insbesondere nach dem Schweizer Datenschutzgesetz. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU anwendbar ist, erfolgt die Bearbeitung insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, zur Vertragserfüllung, zur Wahrung berechtigter Interessen oder auf Grundlage einer Einwilligung.
4. Besuch der Website
Beim Besuch unserer Website können technische Daten bearbeitet werden, zum Beispiel:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browser und Betriebssystem
- aufgerufene Seiten
- Referrer-Informationen
Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch.
5. Kontaktformular
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Firma
- Thema der Anfrage
- Nachricht
- Zeitpunkt der Anfrage
- technische Daten wie IP-Adresse und User-Agent
Diese Daten verwenden wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Rückfragen zu stellen, ein Erstgespräch zu ermöglichen und unsere internen Abläufe zu dokumentieren.
6. Automatisierte Verarbeitung und Lead-Management
Eingehende Kontaktanfragen können automatisiert verarbeitet werden. Dazu können die Daten in Microsoft 365 bzw. Excel Online gespeichert, über Make.com verarbeitet und für interne Benachrichtigungen sowie Bestätigungsmails verwendet werden.
Ausserdem können Anfragen automatisiert zusammengefasst und priorisiert werden, damit wir schneller und gezielter reagieren können. Die endgültige Bearbeitung erfolgt durch eine verantwortliche Person.
7. Microsoft 365, Microsoft Graph, OneDrive, Excel und Bookings
Wir verwenden Microsoft 365-Dienste, insbesondere Microsoft Graph, Outlook/E-Mail, OneDrive, Excel Online und Microsoft Bookings. Diese Dienste werden genutzt, um Kontaktanfragen zu speichern, interne E-Mails zu versenden, Termine zu ermöglichen und Lead-Daten zu verwalten.
Wenn Sie über unseren Buchungslink einen Termin buchen, können je nach Eingabe und Buchungsprozess Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Terminzeit, Anlass des Termins und weitere Angaben verarbeitet werden.
8. Make.com
Wir nutzen Make.com zur Automatisierung von Arbeitsabläufen. Dabei können Daten aus dem Kontaktformular an Make.com übertragen werden, um beispielsweise Bestätigungsmails zu versenden, interne Benachrichtigungen zu erzeugen oder weitere Workflows auszuführen.
9. Cloudflare Turnstile
Zum Schutz unseres Kontaktformulars vor Spam, Bots und missbräuchlicher Nutzung verwenden wir Cloudflare Turnstile. Turnstile prüft, ob eine Anfrage wahrscheinlich von einem Menschen oder automatisiert erfolgt. Dabei können technische Informationen wie IP-Adresse, Browserdaten und Interaktionsdaten verarbeitet werden.
Der Einsatz dient der Sicherheit unserer Website und dem Schutz unserer Systeme vor automatisiertem Missbrauch.
10. Lokale Sicherung von Anfragen
Eingehende Anfragen können zusätzlich lokal auf unserem Webserver in einer CSV-Datei gespeichert werden. Diese Sicherung dient als technisches Backup und zur Nachvollziehbarkeit eingehender Anfragen.
11. Empfänger und Dienstleister
Personenbezogene Daten können an Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für Betrieb, Sicherheit, Kommunikation und Automatisierung erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:
- Webhosting-Anbieter
- Microsoft 365 / Microsoft Ireland Operations Ltd.
- Make.com / Celonis-Gruppe
- Cloudflare, Inc.
- gegebenenfalls Anbieter von KI- oder Automationsdiensten, sofern in Workflows verwendet
12. Datenübermittlung ins Ausland
Einige Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten. Wir achten darauf, geeignete vertragliche und technische Schutzmassnahmen zu nutzen, soweit dies erforderlich ist.
13. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder berechtigte Interessen an der Speicherung bestehen. Kontakt- und Lead-Daten werden regelmässig überprüft und gelöscht oder anonymisiert, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
15. Ihre Rechte
Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe oder Widerspruch verlangen. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
16. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Website, unsere Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Version.